Автор: ИВАН ВЪРБАНОВ, Главен редактор
Като журналист винаги се стремя да проверявам фактите лично и на терен. Затова реших сам да инспектирам един софийски абсурд, за който граждани алармират от дни. Обект на проверката ми стана супермаркетът от веригата „Фантастико“ в ж.к. „Дружба“ 1. Резултатът от инспекцията потвърди информацията на потребителите: за пореден, десети ден, достъпният кашкавал от собствената марка „FF Фантастико“ е напълно изчезнал.
Лично заснех ситуацията в магазина и потърсих управителя на обекта за коментар. Отговорът му беше колкото лаконичен, толкова и шокиращ за мениджмънта на верига от такъв мащаб: „Ами, не ни зареждат търговците.“
Тук, в качеството си на главен редактор, няма как да не задам логичния въпрос: Как е възможно компания с претенциите и логистичната мощ на „Фантастико“ да не може (или да не иска) да подсигури доставките на собствения си бранд продукт?
Направените от мен снимки на щанда разкрива нещо много важно – магазинът изобщо няма проблем с доставчиците на млечни продукти като цяло. Напротив, рафтовете преливат от десетки видове кашкавал на други марки в най-различни грамажи и разфасовки. Има от всичко и в изобилие, но на значително по-високи цени. Единствената празна ниша е тази на марката „FF“.
Наблюденията ми показват и сериозен социален дисбаланс, който ощетява работещите хора. Напоследък се наблюдава, че във вечерните часове, след края на работния ден, когато гражданите се прибират и искат да напазаруват за семействата си, заварват щандове с липсващи продукти - спряма зареждането през деня. Търговската политика на обекта очевидно пренебрегва хората с фиксирано работно време.
Зад този дефицит прозира нещо по-сериозно от лоша организация. Кашкавалът с марка „FF“ е известен с доброто си качество на по-ниска цена. Когато видиш претъпкания щанд и липсата само на този конкретен артикул, логично изниква въпросът: дали търговците на веригата умишлено не задържат собствения си по-евтин продукт? Целта изглежда ясна – да се принудят купувачите да посягат към по-скъпите марки, от които печалбата за веригата е по-голяма. Ако това е така, пред нас се разкрива една антилоялна политика спрямо потребителя, обвита в изкуствен дефицит.
Като медия ще продължим да следим казуса и сме готови да предоставим право на отговор на мениджмънта на „Фантастико“. Защото в крайна сметка лоялността на клиентите се печели с коректност и пълни рафтове, а не с оправдания и съмнителни търговски стратегии за сметка на купувача.
/Репортерски хроники, Иван Върбанов/